Última Actualización: 7 de febrero de 2025
Su privacidad es importante para nosotros en Upbound Group, Inc. (anteriormente conocido como Rent-A-Center, Inc.), sus afiliadas, incluyendo Acima Digital, LLC (colectivamente, la “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), y estamos comprometidos a proteger, preservar y respetar sus derechos de privacidad. Esta declaración de privacidad en línea (la “Declaración” o “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que recopilamos sobre usted a través del sitio web de nuestra subsidiaria, Acima Digital, LLC, https://www.acima.com/ (el “Sitio”), nuestros servicios en línea y cuando interactúa con nosotros como cliente u de otra manera (colectivamente, los “Servicios”).
Para los fines de esta Declaración, información personal significa datos que se clasifican como información personal, datos personales, información de identificación personal u otros términos similares conforme a las leyes y regulaciones aplicables de privacidad y seguridad de datos. No incluye datos excluidos o exentos de esas leyes y regulaciones. Nada en esta Declaración constituirá una admisión o prueba de que cualquier ley o regulación específica de privacidad o seguridad de la información sea aplicable a la Compañía, ya sea en general o en un contexto específico.
Esta Política incorpora expresamente cualquier aviso de privacidad adicional que podamos emitir para complementar esta Política, por ejemplo, si así lo requiere la ley. Dependiendo de su lugar de residencia, puede aplicársele un aviso de privacidad suplementario. Por ejemplo, si usted reside en California, por favor consulte nuestra Política de Privacidad de California. A menos que los avisos suplementarios dispongan expresamente lo contrario, en caso de cualquier conflicto entre esta Política y los avisos de privacidad adicionales, prevalecerá esta Política.
Debe leer esta Declaración cuidadosamente para comprender nuestras prácticas de privacidad. Recomendamos imprimir y conservar una copia para su referencia futura. Al acceder, navegar, descargar o utilizar de otro modo los Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Declaración. Al proporcionar su información personal, usted consiente que procesemos dicha información para los fines identificados en esta Política, cuando dicho consentimiento pueda entenderse conforme a la ley aplicable. Si no está de acuerdo con esta Declaración, no podrá utilizar los Servicios.
Esta Declaración se aplica independientemente de cómo se acceda a los Servicios y cubrirá cualquier tecnología o dispositivo mediante el cual pongamos los Servicios a su disposición, incluidos los dispositivos móviles.
Podemos proporcionarle avisos o términos de privacidad adicionales cuando lo consideremos apropiado. Es importante que lea esta Declaración junto con cualquier otro aviso o términos de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas, para que esté completamente informado de cómo y por qué usamos sus datos. Esta Declaración complementa dichos otros avisos y no pretende anularlos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas o prácticas de información personal, puede contactarnos a través de los métodos descritos en la sección “Contáctenos” que aparece más adelante.
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente de manera directa, información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con los Servicios, e información recopilada de terceros. A continuación se describen las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que recopilamos dicha información.
Categorías de Información Personal que Recopilamos
La siguiente lista describe las categorías de información personal que podemos recopilar:
Fines para la Recopilación de Información Personal
El siguiente cuadro identifica los fines para los cuales podemos recopilar su información personal, así como información relacionada con nuestro uso y divulgación de dicha información personal. Tenga en cuenta que es posible que no recopilemos cada categoría de información sobre cada usuario de nuestros Servicios.
Procesando...
Otras Maneras en las que Podemos Recopilar, Usar o Compartir la Información
También nos reservamos el derecho de recopilar, usar o compartir información personal para los siguientes fines:
No divulgaremos su información salvo en los casos previstos en esta Política.
Información Relativa al Perfilado Automatizado
Dependemos de ciertos tipos de procesamiento automatizado para prevenir, detectar y proteger contra fraudes, robo de identidad y otras actividades ilegales. Bajo algunas leyes de privacidad, este procesamiento puede constituir "perfilado". Esto significa que utilizamos programas automatizados que analizan su Información de Contacto, Información de Pago, Historial Comercial e Información Financiera de manera automática y sin intervención humana para detectar indicios de fraude y verificar su identidad. No informamos los resultados de dicho perfilado automático a las agencias de crédito.
Este sistema ofrece beneficios a nuestros consumidores, como mayor rapidez en la toma de decisiones, reducción de costos y protección contra fraudes y robo de identidad. También revisamos periódicamente la funcionalidad de estos sistemas para garantizar su precisión, equidad y mitigar los riesgos asociados a su uso.
Sin embargo, como en cualquier proceso de elegibilidad, nuestro sistema de perfilado automatizado puede no tener acceso a toda la información relevante o puede procesar información que sea, o que usted considere, inexacta, lo que podría afectar negativamente el resultado de la determinación de elegibilidad. Nuestro sistema de perfilado automatizado es esencial para la prestación de nuestros Servicios. No podemos ofrecer razonablemente una alternativa manual para la detección y prevención de fraudes y robo de identidad. Por lo tanto, si usted opta por no participar en el perfilado automatizado, no podremos ofrecerle nuestros Servicios.
Si desea optar por no participar en el Perfilado Automatizado, puede rechazar proporcionar su consentimiento en el momento en que se le solicite. Además, puede enviar una solicitud de corrección o eliminación de datos de acuerdo con la sección “Ejercicio de sus derechos” en el Apartado 4 más adelante.
3. ¿Cómo Usamos las “Cookies” y Otras Tecnologías de Seguimiento?
Podemos enviar una o más cookies a su computadora u otro dispositivo. También podemos usar tecnologías similares como píxeles de seguimiento, etiquetas u otras herramientas similares cuando visite nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden recopilar datos sobre su sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, dirección IP, y otra información técnica, así como eventos de navegación e información de la sesión mientras interactúa con nuestros Servicios. Esta información nos permite comprender cómo utiliza los Servicios.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos creados por sitios web, incluidos nuestros Servicios, que residen en el disco duro de su computadora y almacenan información sobre su uso de un sitio web en particular. Cuando accede a nuestros Servicios, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para:
Algunas cookies son colocadas por nosotros mismos y otras por terceros. Puede gestionar sus preferencias de cookies como se describe en la sección “Gestión de sus Cookies” más adelante.
¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos y Por Qué?
El siguiente cuadro enumera los diferentes tipos de cookies que nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos en los Servicios, ejemplos de quién sirve esas cookies y enlaces a sus políticas de privacidad y opciones de exclusión.
Procesando...
No divulgamos información a ningún tercero que identifique a una persona específica como habiendo visto materiales de video específicos.
¿Cuánto Tiempo Permanecen las Cookies en Mi Dispositivo?
Algunas cookies funcionan desde el momento en que visita los Servicios hasta el final de esa sesión de navegación en particular. Estas cookies, llamadas "cookies de sesión", expiran y se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador de Internet.
Algunas cookies permanecerán en su dispositivo entre sesiones de navegación y no expirarán ni se eliminarán automáticamente cuando cierre su navegador. Estas cookies se llaman "cookies persistentes" y el tiempo que permanecen en su dispositivo variará de una cookie a otra. Las cookies persistentes se utilizan para diversos propósitos, como almacenar sus preferencias para que estén disponibles en su próxima visita y llevar un registro más preciso de la frecuencia con la que visita los Servicios, cómo cambia su uso de los Servicios con el tiempo y la efectividad de los esfuerzos publicitarios.
Gestión de sus Cookies
Es posible bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet para rechazar todas o algunas cookies. Si decide bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas o algunas partes de los Servicios.
Puede obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas visitando:
https://www.aboutcookies.org/.
¿Responde el Sitio a las Señales de “Do Not Track”?
Respondemos a la señal de Control Global de Privacidad ("GPC" por sus siglas en inglés). La señal GPC es una señal a nivel de navegador que puede reflejar el deseo de optar por no compartir o vender información personal. Algunos navegadores permiten la transmisión de la señal GPC. Cuando usted emite esta señal, no transmitiremos su información personal a terceros que realicen servicios de análisis o que realicen publicidad basada en esta información.
Tenga en cuenta que su uso de nuestro sitio web aún será rastreado por la Compañía y sus proveedores de servicios, quienes han aceptado limitar el uso de su información personal.
4. Derechos de los Usuarios Consumidores
Bajo ciertas leyes de privacidad, algunos residentes estatales tienen derecho a diversos derechos de privacidad. Aunque no todos pueden aplicar a Upbound, los estados con leyes de privacidad que estarán en vigor en enero de 2025 incluyen:
California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia.
Upbound valora la privacidad de sus clientes y cumple con todas las leyes de privacidad estatales aplicables. El cuadro a continuación explica estos derechos, aunque pueden aplicarse algunas excepciones.
Procesando...
Para ejercer cualquiera de los derechos listados en el cuadro anterior, por favor visítenos aquí.
Si es residente de California, también consulte nuestra Política de Privacidad de California.
Información Sensible
Procesaremos los Datos Sensibles (según se define el término o su equivalente en las leyes de privacidad aplicables) de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. En algunos casos, esto significa que no recopilaremos Datos Sensibles sin obtener primero su consentimiento o proporcionarle el derecho a optar por no participar.
Con el fin de servirle anuncios relevantes basados en su ubicación, recopilamos información de geolocalización para realizar geovallas de nuestros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios no recopilarán esta información de residentes de Connecticut, Utah y Virginia sin obtener primero su consentimiento.
Ejercicio de sus Derechos
Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, envíe su solicitud aquí o llámenos utilizando el número de teléfono listado en la sección "Contáctenos" a continuación.
Si es necesario, podemos solicitar información adicional razonablemente necesaria para autenticarlo a usted y su solicitud.
En ciertas circunstancias, puede hacer una solicitud en nombre de otro, como si es un agente autorizado o el padre o tutor de un niño en nombre de quien desea ejercer sus derechos.
Responderemos a las solicitudes verificadas de los consumidores, si corresponde, dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud y sin demora indebida. Si necesitamos extender este plazo, le notificaremos sobre la demora y le explicaremos las justificaciones razonablemente necesarias para nuestra demora.
Proporcionaremos respuestas a sus solicitudes de forma gratuita, a menos que se apliquen ciertas exclusiones, dependiendo del estado en el que resida.
Apelación de una Decisión sobre la Solicitud de Derechos
Si denegamos o no tomamos acción sobre su solicitud para ejercer sus derechos de privacidad aplicables, puede apelar nuestra decisión. En ese caso, le enviaremos un correo electrónico informándole de nuestra decisión de denegar su solicitud. El correo electrónico incluirá un enlace que podrá acceder para iniciar el proceso de apelación.
Le informaremos por escrito dentro de los 45 días sobre cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación. También proporcionaremos una explicación por escrito de los motivos de nuestras decisiones respecto a su(s) solicitud(es).
Verificación
Para garantizar la protección de su información personal, es posible que necesitemos verificar que la persona que presenta una solicitud sea el consumidor al que se refiere la solicitud o un agente autorizado. Para verificar la identidad de un consumidor, podemos solicitar hasta tres datos personales sobre usted para compararlos con nuestros registros cuando haga una solicitud.
Hacer una solicitud verificable de consumidor no requiere que cree una cuenta con nosotros. Sin embargo, es posible que le pidamos que acceda a una cuenta existente cuando sea necesario para enviar la solicitud.
Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad y eliminaremos cualquier información que proporcione después de procesar la solicitud. Nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales según sea necesario para verificar la identidad de los consumidores cuando tengamos razones para creer que una solicitud es fraudulenta.
Puede elegir a una persona o negocio que autorice para actuar en su nombre para enviar sus solicitudes ("Agente Autorizado"). Si decide usar un Agente Autorizado, le requerimos que proporcione al Agente Autorizado un permiso por escrito para permitirles enviar su solicitud y que verifique su identidad directamente con nosotros. El no hacerlo puede resultar en que deneguemos su solicitud.
5. Derechos de los Usuarios Canadienses
Los residentes de Canadá tienen derecho a ciertos derechos bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Estos derechos incluyen el derecho de acceso, el derecho de impugnar la exactitud y la integridad, y el derecho de corregir la información personal que procesamos sobre usted. Si es residente de Canadá y desea ejercer sus derechos bajo PIPEDA, puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico a privacy@acima.com o a través de nuestro formulario web, disponible aquí.
6. Opciones de Publicidad y Marketing
Respetamos sus derechos sobre cómo se utiliza y comparte su información personal. Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir futuros correos electrónicos, siga las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico y lo eliminaremos de nuestra correspondencia de marketing. Tenga en cuenta, sin embargo, que aún podemos necesitar ponernos en contacto con usted sobre otros asuntos.
7. ¿Cuánto Tiempo se Conserva Su Información Personal?
Conservaremos su información personal hasta que esta deje de ser necesaria para cumplir con el propósito para el cual fue proporcionada. Podemos conservar su información personal por períodos más largos para fines específicos en la medida en que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, para protegerlo a usted, a otras personas y a nosotros de fraude, abuso, acceso no autorizado, según sea necesario para proteger nuestros derechos legales, o por ciertos requisitos comerciales.
Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para el propósito para el cual fue recopilada, o a solicitud suya, sujeto a excepciones como se discute en esta Declaración o bajo la ley, contrato o regulación aplicables.
Conservaremos cualquier información biométrica hasta que se cumpla el primer evento de los siguientes:
Si las obligaciones legales requieren que conservemos la información biométrica por más tiempo que lo anterior, destruiremos dichos datos no más tarde del primer aniversario de la fecha en que la ley deje de requerir que los datos se mantengan.
8. Nuestro Compromiso con la Seguridad de los Datos
La Compañía utilizará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye almacenar información sensible, como el número de seguro social, la fecha de nacimiento y los datos de la tarjeta de crédito, en un entorno seguro y controlado. Sin embargo, no podemos y no garantizamos seguridad completa, ya que esta no existe en Internet.
9. ¿Dónde se Almacena Su Información Personal?
Procesamos la información personal en nuestros servidores en los Estados Unidos de América y podemos hacerlo en otros países. Si utiliza nuestros Servicios o nos proporciona información desde fuera de los Estados Unidos, usted consiente expresamente la transferencia de sus datos a los Estados Unidos. Para mayor claridad, no dirigimos ni ofrecemos Servicios a la Unión Europea ni al Reino Unido.
10. Enlaces de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando proporcionamos enlaces, lo hacemos solo como conveniencia, y no somos responsables de ningún contenido de sitios web de terceros ni de los enlaces contenidos en ellos. Es importante señalar que esta Declaración solo se aplica a los Servicios de Acima. No somos responsables y no asumimos ninguna responsabilidad por la información personal recopilada, almacenada o utilizada por terceros como resultado de que visite sitios web de terceros. También le aconsejamos leer cuidadosamente el aviso de privacidad de cualquier sitio web de terceros que elija visitar.
11. Privacidad de los Niños
Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante. Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación o consentimiento parental, eliminaremos inmediatamente esa información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contáctenos” a continuación. Si tiene menos de 18 años, debe pedirle a un padre o tutor legal que realice un pedido de mercancía de la Compañía.
12. Cambios en la Política
Esta Declaración puede cambiar de vez en cuando. Si necesitamos cambiar esta Declaración en algún momento en el futuro, publicaremos cualquier cambio en esta página. Si realizamos un cambio significativo o material en esta Declaración, le notificaremos por correo electrónico. Debe revisar estos términos cuando utilice el Sitio. Su uso continuo del Sitio constituye la aceptación de la versión más actual de esta Declaración.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos por teléfono al 1-800-422-8186.