Preguntas frecuentes

Acima es una forma alternativa de comprar los artículos de marca que desea, en las tiendas que desee, sin pagar en efectivo ni depender del crédito. Después de completar un sencillo proceso de solicitud, recibirá una decisión de aprobación instantánea. Si se aprueba, comience un contrato de arrendamiento que le permitirá obtener su mercancía de inmediato por un pago inicial bajo y luego realice pagos de alquiler hasta que obtenga la propiedad.

¡Todo tipo! Rentamos mercancía para uso personal, familiar o del hogar a consumidores. Nuestras categorías de mercancía incluyen muebles, colchones, electrodomésticos, llantas y rines para autos, así como electrónicos para el hogar y móviles, audio para autos, gafas, herramientas eléctricas, joyería y ¡mucho más!

En general, puede rentar bienes duraderos que sean para uso personal o del hogar y que puedan ser devueltos. Los artículos deben costar al menos $300 cada uno para ser elegibles para la renta.

Artículos Elegibles Incluyen

• Muebles
• Colchones
• Llantas
• Electrodomésticos (incluyendo mangueras)
• Lavadoras
• Secadoras
• Lavavajillas
• Congeladores
• Electrónicos
• Televisores
• Sistemas de videojuegos
• Bocinas de audio
• Joyería
• Bolsos de mano
• Computadoras, laptops, tabletas, teléfonos inteligentes
• Equipos de cámaras

Artículos Prohibidos

• Artículos destinados a ser adheridos permanentemente a una casa o vehículo
• Servicios (por ejemplo, garantías extendidas, instalación, reparaciones)
• Artículos de alto riesgo (por ejemplo, motosierras, trampolines, drones)
• Armas de fuego, armas y municiones
• Ropa y vestimenta
• Consumibles
• Tarjetas de regalo

Si prefiere pagos predecibles y la flexibilidad del arrendamiento, puede ser propietario después de realizar todos los pagos de renovación del arrendamiento. Si está listo antes, puede comprar el artículo anticipadamente como se describe en el contrato y ahorrar en comparación con el costo total del arrendamiento.^ Si desea dejar de hacer pagos de renovación antes de obtener la propiedad, puede devolver su mercancía en cualquier momento.

Con nuestra solución Acima Leasing, le compramos el producto y se lo alquilamos al cliente con caminos claros hacia la propiedad. Con nuestra opción Acima Private Credit, el cliente es propietario del producto después de comprárselo y realiza pagos en la cuenta Acima Private Credit.

En una transacción de crédito, una institución financiera te otorga fondos a ti o a otra persona en tu nombre, los cuales puedes utilizar para realizar una compra. Si realizas una compra a crédito, estás pidiendo prestado el dinero y luego realizas pagos al acreedor, los cuales incluyen cargos financieros, como intereses. 

Por otro lado, cuando entras en un contrato de arrendamiento, aceptas arrendar mercancía de Acima. Acima compra la mercancía que seleccionas de un comerciante participante. No te otorgamos fondos ni actuamos en tu nombre. Realizas pagos de renovación de arrendamiento a Acima mientras usas la mercancía, y puedes optar por comprar el artículo para ser de tu propiedad o terminar el contrato en cualquier momento, sin penalización. No hay intereses, pero realizas pagos de arrendamiento basados en el valor de la mercancía y el costo de los servicios de arrendamiento. Adquirir la propiedad mediante arrendamiento cuesta más que el precio en efectivo del minorista. 

Tu monto de aprobación puede ser utilizado para artículos elegibles en los minoristas en línea del Acima MarketPlace y en nuestra app móvil, así como en miles de tiendas físicas, las cuales puedes encontrar usando nuestro localizador de tiendas. Siempre estamos buscando formas de ampliar tus opciones, así que mantente atento a nuevas maneras de comprar en el futuro cercano. 

Primero, deberá elegir un comerciante participante. Puede utilizar nuestro localizador de tiendas para encontrar ubicaciones de tiendas cercanas a usted o buscar minoristas en línea en Acima MarketPlace. Luego puede presentar la solicitud en línea o en la aplicación móvil, así como en persona en una tienda.

Si bien podemos recibir su informe de consumidor y puntaje crediticio, analizamos múltiples puntos de datos para tomar una decisión final y aprobamos periódicamente a clientes que tienen un historial crediticio que no es perfecto. Todo lo que necesita hacer para comenzar es proporcionar información personal, números de cuentas bancarias y cumplir con algunos requisitos básicos de ingresos.

• Tener 18 años o más
• Tener una cuenta bancaria activa con al menos $750 de ingresos mensuales
• Tener al menos tres meses de historial de ingresos con su fuente de ingresos actual
• Tener una identificación con foto emitida por el gobierno y un número de seguro social o un Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN)

¡Si tiene todo eso, excelente! Complete la solicitud y le informaremos en segundos si ha sido aprobado.

Puede ser aprobado para artículos elegibles valorados entre $300 y $5,000.

¡No! La solicitud es gratuita.

No requerimos información de ingresos específica en la solicitud, como el nombre o la dirección del empleador. Le preguntaremos cuál es su principal fuente de ingresos (por ejemplo, trabajo de tiempo completo), cómo le pagan y cuál es su ingreso mensual total. ¡Puedes incluir todas las fuentes de ingresos en el total mensual!

Su puntaje crediticio con las agencias nacionales de informes crediticios (TransUnion, Experian y Equifax) no debería verse afectado al solicitar un arrendamiento a través de Acima. Nuestro proceso de solicitud, sin embargo, incluye una revisión de su informe del consumidor y, dependiendo de la agencia de informes del consumidor, la consulta puede aparecer en su informe del consumidor. Acima utiliza una extracción suave cuando accede a su informe del consumidor desde cualquiera de las agencias nacionales de informes crediticios (TransUnion, Experian y Equifax).

Es posible que recibamos su puntaje crediticio como parte de nuestra revisión de su informe del consumidor. Sin embargo, no basamos nuestra decisión de aprobación solo en su puntaje crediticio de forma aislada. Utilizamos tecnología patentada para tener una visión más amplia y aprobamos a muchos clientes que tienen un historial crediticio que no es perfecto.

Una extracción "suave" de su informe del consumidor es una opción disponible en las agencias nacionales de informes del consumidor (TransUnion, Experian y Equifax). En una extracción "suave", la consulta de Acima solo es visible para usted personalmente y solo si solicita una copia del informe del consumidor a una de las agencias nacionales de informes del consumidor. Esto es importante porque otros usuarios de su informe del consumidor pueden considerar las consultas como un factor negativo al crear un puntaje crediticio o al tomar una decisión basada en su informe del consumidor. Las agencias secundarias de informes del consumidor no brindan esta misma opción de extracción "suave", y nuestra revisión de su informe del consumidor de estas agencias puede mostrarse como una consulta. Sin embargo, estas consultas no deberían afectar negativamente su informe de consumidor o puntaje crediticio en las agencias nacionales de informes de consumidor.

Una vez que se le apruebe el contrato de arrendamiento, ¡la aprobación tendrá una duración de 45 días! Si no lo utiliza en ese plazo, la aprobación simplemente caduca.

El período de propiedad varía según los artículos que elija. Si elige realizar todos los pagos de renovación, será propietario de la mercancía en 12, 18 o 24 meses, según el contrato de arrendamiento que le ofrezcan. También tiene la opción de obtener la propiedad anticipadamente.^ Cuando esté listo, puede finalizar el contrato de arrendamiento con las opciones de compra anticipada descritas en su contrato. Estas opciones te permiten ahorrar significativamente respecto al coste total del arrendamiento. ¡Cuando eliges ser dueño depende de ti!

El monto total de su arrendamiento se calcula en función del precio Acima Cash de la mercancía y el costo de los servicios de arrendamiento. Tenga en cuenta que la mayoría de los estados exigen el pago del impuesto sobre las ventas sobre los pagos de alquiler, lo que significa que el impuesto sobre las ventas se aplicará a todos los pagos. Si realiza todos los pagos de renovación del contrato de arrendamiento, pagará aproximadamente el doble del precio de factura original de la propiedad.

Tendrá la oportunidad de revisar su contrato de arrendamiento durante el proceso de solicitud iniciando sesión en la aplicación móvil o en su cuenta en línea. Si está comprando en la tienda y no tiene un teléfono inteligente, puede solicitar que la tienda imprima una copia física para leerla y firmarla.

Puede comprar la mercancía en cualquier momento después de recibirla. Acima ofrece una opción de compra anticipada de 90 días (opción de compra de 3 meses en California),^ que comienza en la fecha en que recibe su mercancía y vence 90 días (3 meses en California) después.^ Esta opción le permite comprar la mercancía por el precio en efectivo de Acima y una pequeña tarifa de compra, que varía de un estado a otro, pero generalmente es de $25. El precio en efectivo de Acima incluye un margen sobre el precio de la factura del comerciante. Después de los 90 días (3 meses), ^ puede comprar la mercancía pagando un porcentaje de suma global del monto total restante del arrendamiento en ese momento. El porcentaje varía según el estado, pero generalmente es el 65 % del monto total restante del arrendamiento. Esto le permite comprar la propiedad antes de que finalicen los 12, 18 o 24 meses de pagos de renovación del arrendamiento con un descuento. ¡También puede optar por realizar todos los pagos de renovación del arrendamiento de su mercancía y será propietario de la mercancía! Tenga en cuenta que los pagos fallidos o atrasados ​​pueden generar cargos, así que consulte su contrato de arrendamiento para obtener un desglose completo de los cargos. Si elige no comprar la mercancía a través de una de estas opciones, puede rescindir el contrato de arrendamiento en cualquier momento sin penalización. No está inscrito automáticamente en una opción de compra anticipada al inicio del contrato de arrendamiento. Para comprar anticipadamente o ejercer una opción de compra de 90 días,^ llame o chatee con nuestro útil departamento de servicio al cliente.

¡El pago inicial es su primer pago para su contrato de arrendamiento! Se deduce del monto total del arrendamiento y debe realizarse antes de recibir la mercancía. Este monto varía según la ubicación y la categoría del comerciante participante, pero generalmente oscila entre $0 y $70.

Sus pagos de renovación se basan en el valor de la mercancía que seleccione y el costo de los servicios de arrendamiento. Una vez que elija la mercancía, crearemos un contrato de arrendamiento basado en el valor de los artículos arrendables. Puede revisar los montos de los pagos de renovación y la frecuencia de renovación antes de firmar el contrato de arrendamiento.

Las fechas de vencimiento de sus pagos de renovación se basan en las fechas de pago que ingresa en su solicitud. Después de realizar su primer pago de renovación, podrá cambiar su frecuencia de pago si es necesario. Sus pagos de renovación programados regularmente no comprarán la propiedad en 90 días. Llame o chatee con nuestro útil servicio de atención al cliente para ejercer una opción de compra de 90 días.

La mayoría de los pagos de renovación de arrendamiento los realiza automáticamente ACH, que los procesa automáticamente desde su cuenta bancaria. También puede utilizar una tarjeta de crédito, débito o la mayoría de las tarjetas prepagas para realizar pagos y configurar esos pagos para que también se procesen automáticamente. Aceptamos Mastercard, Visa y Discover.

Alternativamente, puede realizar pagos en la aplicación móvil, iniciando sesión en su cuenta en línea, or over the phone by calling customer service at (801) 297-1982.

Dependiendo de su contrato de arrendamiento, es posible que pueda realizar pagos en efectivo en minoristas populares, como: CVS®, Dollar General®, Family Dollar® y 7-Eleven® utilizando su código de barras VanillaDirect Pay™ por una tarifa de transacción de $1.50. Si esta opción está disponible para usted, puede acceder al código de barras iniciando sesión en su cuenta en línea

Comuníquese con nosotros al menos tres días hábiles antes de que se procese su pago y lo ayudaremos. Esto se aplica a cualquier pago, ya sea un pago automático, un pago único o incluso un pago de compra final; siempre necesitamos un aviso con al menos tres días hábiles. Una vez que su pago comience a procesarse, no podremos realizar ningún cambio.

Acima no envía automáticamente estados de cuenta ni por correo electrónico ni por correo físico. Puede verificar el monto de su compra actual en cualquier momento iniciando sesión en la aplicación móvil o en su cuenta en línea. También puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al (801) 297-1982  para obtener información actualizada sobre su contrato de arrendamiento.

Puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente en (801) 297-1982, Lunes a viernes de 6:00 am a 7:00 pm MT y sábados de 7:00 am a 4:00 pm MT.

También contamos con una opción de chat en línea, al que se puede acceder a través de nuestro sitio web de lunes a viernes de 7:00 am a 9:00 pm MT y los sábados de 7:00 am a 7:00 pm MT.

Sí. Si desea devolver la propiedad, llame a nuestro departamento de atención al cliente al (801) 297-1982 y trabajaremos con usted para encontrar la mejor opción.

Podrás cancelar tu contrato de arrendamiento en cualquier momento, sin penalización. En primer lugar, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en (801) 297-1982. Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo completar la cancelación.

Si su mercancía está dañada o defectuosa, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al (801) 297-1982 tan pronto como notes el problema. Trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución dependiendo de la situación.

Si pierde o le roban su mercancía, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al (801) 297-1982 lo antes posible..

Si recibió la mercancía equivocada, llame a nuestro departamento de atención al cliente al(801) 297-1982 y te ayudaremos.